“激活设备”出现的场景
重置手机/变更系统/开机向导页联网后，提示需验证华为账号和密码以关闭“查找我的手机/平板”和激活锁。
开启“查找我的手机/平板/电脑”开关时，提示：此设备已关联至华为账号***并被锁定，请输入该账号的密码激活设备。
在账号中心退出A账号时，提示输入其他账号的密码。
在账号中心退出儿童账号时，提示验证监护人/家长的账号密码。
“激活设备”出现的原因
该设备上使用激活界面提示的华为账号开启过查找设备且未关闭。
“激活设备”的解决方案
若设备已开启丢失模式，无法申诉激活或申请远程解绑，请您直接使用账号密码跳过激活界面或关闭丢失模式后再申请申诉激活。
若您在开启“查找我的手机/平板/电脑”开关、退出账号、重置手机/变更系统时遇到激活设备，请您参考以下方案一、二解决。
若您在开机向导页遇到激活设备，且激活页面有“申诉激活”入口，请您参考以下方案一、二、三、四任一方案解决。
【方案一】
请在激活页面输入设备已绑定的华为账号密码激活设备。若激活界面的华为账号在使用，但忘记密码，您可以尝试找回账号密码后再激活设备。
【方案二】
使用设备已绑定的华为账号密码登录云空间官网（cloud.huawei.com），在查找设备页面移除设备。具体操作方法如下：
电脑上操作：通过电脑浏览器搜索cloud.huawei.com（云空间官网），使用激活设备页面提示的华为账号密码登录，点击查找设备，在页面上方选择要激活的设备名称，点击右侧红色减号图标，根据界面提示验证账号密码后移除设备。设备移除后，请将待激活设备返回至连接网络操作页，确认设备联网后重新进入激活设备页面。
手机上操作：通过其他手机的浏览器搜索cloud.huawei.com（云空间官网），点击页面下方的电脑版，使用激活设备页面提示的华为账号密码登录，点击查找设备，在页面上方选择要激活的设备名称，点击右侧红色减号图标，根据界面提示验证账号密码后移除设备。设备移除后，请将待激活设备返回至连接网络操作页，确认设备联网后重新进入激活设备页面。
【方案三】
提交激活设备自助申诉申请激活设备。
由于解绑校验机制的需要，提交自助申诉时，需提供以下资料用于信息校验，提交后请保存申诉号，可在激活设备自助申诉结果查询中查看审核进展。
1. 华为账号
需激活设备绑定的完整华为账号
2. 设备解锁码
在激活界面点击申诉激活可获取
3. 联系电话
用于接收申诉结果短信
4. 包装盒拍照件/扫描件
带有清晰设备序列号的完整一面
5. 购机发票拍照件/扫描件
带有清晰机打设备号的正式报税发票
若自助申诉确认界面提示device in lost mode，说明设备已设置丢失模式，无法申诉激活或申请远程解绑，请您直接使用账号密码跳过激活界面或关闭丢失模式后再申请申诉激活。
自助申诉解绑预计2-3个工作日可完成审核，审核完成后将以短信形式通知您，请您以收到短信的时间为准。
请您收到短信并确认审核通过后，务必在48小时内确认待激活设备联网后重新进入激活设备页面。如果您收到短信并确认审核通过，但是未在48小时内及时将待激活设备联网进入激活设备页面，此次申请将因超期激活失败 ，需要重新提交申请待再次审核通过后重新激活。
【方案四】
联系华为客服热线950800申请远程解绑。
由于解绑校验机制的需要，申请远程解绑时，需提供以下资料用于解绑信息校验。注：4、5条满足任一条件即即可，特殊情况下可能需要您提供所有信息。
1. 华为账号
需激活设备绑定的完整华为账号
2. 设备解锁码及界面截图
在激活界面点击申诉激活可获取
3. 设备号
设备序列号必须填写完整，数字之间不可有空格
华为手机/平板如何查询SN/IMEI/MEID？
4. 包装盒拍照件/扫描件
带有清晰设备序列号的完整一面
5. 购机发票拍照件/扫描件
带有清晰机打设备号的正式报税发票
若购机发票中不含设备号，需补充购机记录页面详情截图（如：京东购买记录，订单号需与发票中一致）
6. 远程解绑承诺书
需含完整的设备号，本人需手写签名，不可涂画更改
远程解绑申请承诺书.doc
常见问题
【问题现象一】
激活设备界面未显示绑定的华为账号，仅提示”此设备已被锁定，激活锁可防止此设备所有者外的任何人使用该设备”。
问题原因一
此设备绑定的是第三方快捷注册的账号，如QQ/微信/微博，没有绑定手机号/邮件地址。
解决方案
方案一
在其他华为手机/平板上，点击设置 > 登录华为账号，在页面下方的其他方式登录处，选择第三方账号（QQ/微信/微博）快捷登录对应的账号。
进入华为账号 > 个人信息 > 手机号/邮件地址，绑定手机号或邮件地址。
进入华为账号 > 账号安全 > 更改密码，设置新密码。
在需要激活的设备上输入绑定的手机号/邮件地址密码，激活设备即可。
方案二
进入云空间官网（cloud.huawei.com），在页面下方选择第三方账号（QQ/微信/微博）快捷登录对应的账号。
点击“查找设备”。
找到对应设备，点击右侧红色减号选择移除并按照页面提示操作。
操作完成后将待激活设备返回至连接网络操作页，确认设备联网后重新进入激活设备页面。
问题原因二
您的电话号码存在过户、注销后重新启用（即“二次放号”）等情形，可能影响号码关联的互联网应用服务。如系统识别到您的手机号存在二次放号的情形会自动解除您的手机号与华为账号的绑定关系，您可以提供新号码重新绑定使用。
解决方案
1、若您的华为账号此时仍是登录状态并且记得账号密码，请您进入设置 > 华为账号 > 个人信息 > 账号名，记录此账号的账号名，然后验证密码退出此账号，重新使用此账号名和密码登录账号后，重新绑定手机号。
2、如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为客服热线950800反馈。
【问题现象二】
激活设备界面未显示绑定的华为账号，显示的是昵称和账号名，或仅显示账号名。
问题原因
您的电话号码存在过户、注销后重新启用（即“二次放号”）等情形，可能影响号码关联的互联网应用服务。如系统识别到您的手机号存在二次放号的情形会自动解除您的手机号与华为账号的绑定关系，您可以提供新号码重新绑定使用。
解决方案
1、若您的华为账号此时仍是登录状态并且记得账号密码，请您进入设置 > 华为账号 > 个人信息 > 账号名，记录此账号的账号名，然后验证密码退出此账号，重新使用此账号名和密码登录账号后，重新绑定手机号。
2、如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为客服热线950800反馈。
【问题现象三】
在激活界面输入密码激活设备时提示密码错误，修改后使用新密码激活仍提示错误。
解决方案
请您联系华为客服热线950800处理。